Dasar Privasi we1wen —
Data Anda, Tanggungjawab Kami

1 Pengenalan: Komitmen Kami Terhadap Privasi Anda

we1wen memahami bahawa privasi bukan sekadar perkataan dalam dokumen undang-undang — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami setiap kali anda log masuk, melakukan deposit, atau sekadar melayari platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara jelas dan terbuka bagaimana we1wen mengumpul, menyimpan, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform we1wen melalui laman web we1wen.net, aplikasi mudah alih iOS, dan aplikasi mudah alih Android. Dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Kami menyemak dan mengemas kini dasar ini secara berkala untuk memastikan ia mencerminkan amalan terkini kami dan sebarang perubahan undang-undang yang berkaitan. Versi terbaru akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas.

2 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

we1wen mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah, dan berkualiti tinggi. Kami tidak mengumpulkan maklumat yang melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan tersebut.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. we1wen tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak anda jangkakan atau yang tidak dinyatakan di sini.

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran, dan mengesahkan identiti melalui proses KYC.
• Pemprosesan Transaksi: Menjalankan deposit, pengeluaran, dan sebarang urusan kewangan dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda bermain, memasang pertaruhan, dan mengakses semua ciri platform we1wen.
• Keselamatan Platform: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan penggunaan akaun berganda.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi kemenangan, kemas kini akaun, dan maklumat teknikal penting.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan menyediakan bantuan teknikal.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik pengalaman bermain.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

we1wen tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang menjejaskan hak atau kepentingan anda secara material tanpa melibatkan semakan oleh manusia.

4 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

we1wen tidak menjual, tidak menyewa, dan tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran atau komersial. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi terhad berikut, dan setiap kes dikawal dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Penyedia Pembayaran: Gerbang pembayaran dan bank pemroses yang bersepadu dengan platform we1wen memerlukan maklumat transaksi minimum untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Rakan kongsi KYC kami yang bertauliah menerima salinan dokumen pengenalan diri semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti.
• Pematuhan Undang-undang: we1wen akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau peruntukan undang-undang yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat terhad boleh dikongsi dengan agensi pengesanan penipuan yang diiktiraf bagi melindungi keselamatan pemain lain dan integriti platform.

5 Keselamatan Data: Lapisan Perlindungan Kami

Keselamatan data bukan sekadar satu ciri teknikal di we1wen — ia adalah asas kepada semua yang kami bina. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda kekal selamat pada setiap masa.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun dan kami amat menggalakkan penggunaannya.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami yang memantau aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Ujian penembusan (penetration testing) dilakukan secara berkala oleh firma keselamatan bebas.
• Kawalan akses berperingkat — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk tugas mereka sahaja yang boleh melihat data tertentu.
• Sandaran data selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data sekiranya berlaku sebarang insiden.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform we1wen menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan tiga jenis kuki utama:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — seperti halaman yang paling banyak dilawati dan masa yang dihabiskan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa dan pilihan paparan untuk memudahkan penggunaan semasa sesi berikutnya.

7 Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna we1wen, anda mempunyai hak yang jelas dan boleh dikuatkuasakan berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan we1wen melalui live chat dalam platform atau e-mel sokongan kami. Kami berkomitmen untuk bertindak balas dalam masa 7 hari bekerja bagi setiap permintaan yang diterima.

8 Tempoh Penyimpanan Data

we1wen hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang.

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda kekal aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun, untuk keperluan audit dan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC disimpan selaras dengan keperluan badan kawal selia berkaitan, lazimnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log sistem disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda dipadam secara selamat daripada sistem kami menggunakan kaedah pemadaman yang mematuhi piawaian industri.

9 Perlindungan Kanak-kanak

Platform we1wen adalah khusus untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu di bawah umur tersebut.

Semua pendaftaran akaun melalui proses pengesahan umur. Sekiranya kami mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh pengguna di bawah umur, kami akan segera menutup akaun tersebut, memadamkan semua data berkaitan, dan memproses pengembalian baki dana mengikut prosedur standard.

10 Pindaan Dasar dan Hubungi Kami

we1wen berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan, atau keperluan undang-undang yang baharu. Setiap kali perubahan ketara dibuat, kami akan:

1. Menghantar notifikasi kepada semua pengguna melalui e-mel berdaftar mereka.
2. Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari.
3. Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan platform berterusan selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dikira sebagai penerimaan versi dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan semua pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala.